深圳新聞網(wǎng)2026年1月9日訊（讀特記者 趙萌 文/圖）2026年1月7日，宜家中國發(fā)布關(guān)于調(diào)整門店布局的說明，宣布將關(guān)閉7家線下商場，同時計劃在未來兩年內(nèi)開設(shè)超過十家小型門店。此次調(diào)整涉及上海、廣州、天津等多個城市，所有被列入關(guān)閉名單的商場將于2026年2月2日起停止運(yùn)營。其中，宜家廣州番禺商場自1月7日起暫停營業(yè)兩天，地圖應(yīng)用上已顯示“暫停營業(yè)”標(biāo)簽。

宜家調(diào)整之際探訪深圳商場：客流分化明顯，消費(fèi)者稱“現(xiàn)在流量剛剛好”

1月8日，記者實(shí)地探訪宜家家居深圳商場店。從早上10點(diǎn)開門營業(yè)后，陸續(xù)有顧客進(jìn)場選購。據(jù)觀察，顧客群體以驅(qū)車前來為主，步行前往者較少。開門一小時后，已有超30輛車進(jìn)入宜家負(fù)一層停車場，但僅占停車場總車位的1/20。商場內(nèi)雖未現(xiàn)周末的火爆人流，但每個商品區(qū)基本都有顧客，其中不少進(jìn)行大宗采購。據(jù)宜家一位收銀處工作人員介紹，宜家家居深圳商場店目前的平均客流很穩(wěn)定，周末、節(jié)假日客流依舊“火爆”。1月8日從開門到中午1點(diǎn)左右，人流相對較少，上午大概有20多單。而1月7日人流量很大，屬于“忙不過來的”狀態(tài)。一方面工作日客流相對較少，另一方面8日天氣較冷、風(fēng)大等因素也影響了上午的客流情況。

1月8日，宜家深圳商場10點(diǎn)開業(yè)時的停車情況。

1月8日上午11時，宜家餐廳客流情況。

相同時段，商場客流情況。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，前來顧客主要分為三類：第一類是有明確購買目的的“剛需”顧客，多為正在裝修或家庭翻新；第二類是隨機(jī)購買顧客，以逛為主，無明確購買目標(biāo)，若看到合適產(chǎn)品也會購買；第三類是將宜家視為“景點(diǎn)”進(jìn)行日常休閑的顧客，多數(shù)選擇在餐廳就餐而非購物。

對于目前閉店和人流減少的情況，前往宜家的顧客多持樂觀態(tài)度。有顧客表示：“以前沒有購物體驗(yàn)，人擠人的感覺一點(diǎn)不好?，F(xiàn)在這種流量剛剛好，不會擁堵也不會太冷清?！辈⒄J(rèn)為家居商場并非超市，無需經(jīng)常光顧，支持宜家進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化資源才能帶來更好的購物體驗(yàn)。

部分消費(fèi)者則表示對宜家產(chǎn)品購買欲望下降。一方面，宜家的設(shè)計理念多年未有重大更新，部分商品與十多年前相比變化不大。另一方面，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的家具難以滿足現(xiàn)代家庭軟裝的個性化需求，與定制家具相比競爭力不足。此外，部分消費(fèi)者認(rèn)為近年來宜家產(chǎn)品定價優(yōu)勢不明顯。記者觀察到，相同功能的玻璃杯，普通款僅售9.9元，而有設(shè)計感的款式價格可能超過100元。

商超從業(yè)人員分析稱，宜家近年來顧客量下降屬于正常的市場調(diào)節(jié)現(xiàn)象。家居類產(chǎn)品具有一定周期，非日用品。宜家在中國火爆時需開設(shè)分店分流和促進(jìn)快銷，銷售平穩(wěn)后客流降低是恢復(fù)常態(tài)的表現(xiàn)，“其實(shí)宜家之前最火爆的時候才是‘非合理’，現(xiàn)在減少店鋪才是恢復(fù)市場理性的‘正?！F(xiàn)象?！蹦壳吧钲跁何窗l(fā)布宜家商場的閉店信息，目前全市有深圳商場、羅湖設(shè)計訂購中心、深圳寶安商場三家門店。

宜家全屋設(shè)計部門業(yè)務(wù)情況較好。

另外，線上購物也分流了一部分實(shí)體市場顧客。據(jù)宜家工作人員介紹，目前線上業(yè)務(wù)開展良好，多年經(jīng)營使消費(fèi)者對宜家商品已有大致了解，許多商品無需查看實(shí)物即可直接在線下單。此外，配套的全屋家裝定制服務(wù)能直接生成效果圖，線上產(chǎn)品的直觀體驗(yàn)甚至優(yōu)于線下，吸引大量客戶線上下單。記者在實(shí)地走訪中看到，宜家設(shè)計部門基本處于滿額工作狀態(tài)。

宜家中國調(diào)整線下布局：關(guān)閉7家商場，兩年內(nèi)新開超10家小型門店

宜家官方對于閉店的說明。

根據(jù)宜家中國發(fā)布的官方說明，在對現(xiàn)有顧客觸點(diǎn)進(jìn)行全面審視和評估后，自2026年2月2日起停止運(yùn)營包括宜家上海寶山商場、宜家廣州番禺商場、宜家天津中北商場、宜家南通商場、宜家徐州商場、宜家寧波商場和宜家哈爾濱商場在內(nèi)的七個線下觸點(diǎn)。當(dāng)?shù)仡櫩腿钥赏ㄟ^所在城市（例如上海、廣州、天津）的其他宜家商場或宜家官網(wǎng)、宜家APP、宜家微信可購物小程序、天貓旗艦店及京東旗艦店等全渠道繼續(xù)體驗(yàn)宜家產(chǎn)品和服務(wù)。

盡管關(guān)閉了7家商場，宜家中國的擴(kuò)張計劃并未停止。根據(jù)宜家的官方公告，將從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕，以北京和深圳作為重點(diǎn)市場進(jìn)行探索，在接下來的兩年內(nèi)開設(shè)超過十家小型門店，包括將于2026年2月開業(yè)的宜家東莞商場，以及2026年4月開業(yè)的北京通州商場。

宜家番禺商場。

地圖APP內(nèi)，番禺商場已顯示暫停營業(yè)。

據(jù)了解，宜家于20世紀(jì)60年代在中國開始采購業(yè)務(wù)，之后于1998年開設(shè)了首個宜家商場。目前，宜家通過其在中國的41個線下顧客觸點(diǎn)、三個自有數(shù)字化渠道及兩家電商平臺旗艦店，覆蓋超10億消費(fèi)者。廣州番禺商場2018年開業(yè)，伴隨著地圖應(yīng)用上熟悉的藍(lán)黃標(biāo)志在1月7日多了“暫停營業(yè)”的標(biāo)簽，陪伴番禺居民七年的宜家正式告別。部分番禺地區(qū)市民對商場閉店表示不舍，小型門店和線上渠道可能成為宜家在中國市場的新錨點(diǎn)。