深圳新聞網(wǎng)2025年12月24日訊（記者 湯莎）如何讓專業(yè)的征信知識(shí)真正被聽進(jìn)去、用得上？浦發(fā)銀行深圳分行近期開展的“金融為民”暖心工程系列活動(dòng)，選擇深入基層社區(qū)和生產(chǎn)一線，把咨詢服務(wù)送到群眾家門口和企業(yè)廠房邊。

按需定制，知識(shí)不再“高大上”

在老舊居民區(qū)，工作人員攜帶圖文并茂的手冊(cè)和展板，走進(jìn)樓院。他們使用當(dāng)?shù)胤窖裕瑖@“信用報(bào)告是什么”“逾期還款有什么后果”等居民日常遇到的疑問，進(jìn)行接地氣的講解。面對(duì)老年群體，浦發(fā)銀行深圳分行特地制作了大字版的宣傳材料，手把手指導(dǎo)通過手機(jī)查詢信用報(bào)告的方法，不忘提醒老人家警惕“可修復(fù)征信”騙局，牢牢護(hù)住養(yǎng)老錢。

在生產(chǎn)廠區(qū)，講企業(yè)實(shí)實(shí)在在的“信用賬”。在工業(yè)企業(yè)集中的園區(qū)，浦發(fā)銀行深圳分行宣傳團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)對(duì)接小微企業(yè)的融資需求，重點(diǎn)闡述企業(yè)信用記錄對(duì)貸款申請(qǐng)、商業(yè)合作的決定性意義，指導(dǎo)企業(yè)主如何規(guī)范財(cái)務(wù)管理、及時(shí)更新信用信息。

一位制造業(yè)小企業(yè)主感觸頗深：“以前覺得按時(shí)交稅就行了，現(xiàn)在明白了，信用報(bào)告里每一筆記錄都關(guān)系到發(fā)展機(jī)會(huì)，這課補(bǔ)得及時(shí)！”

不只講知識(shí)，更管“真問題”

活動(dòng)不僅普及知識(shí)，更著眼于解決身邊事。現(xiàn)場特設(shè)的“征信咨詢服務(wù)臺(tái)”配備了專業(yè)人員，為有困擾的市民提供一對(duì)一服務(wù)。

市民王女士曾因早年的助學(xué)貸款逾期記錄，一直擔(dān)心影響房貸申請(qǐng)。工作人員不僅為她詳細(xì)解析了不良記錄的成因和修復(fù)路徑，還協(xié)助她準(zhǔn)備所需材料，切實(shí)緩解了她的憂慮?！奥犃藢I(yè)的解釋，心里踏實(shí)多了?！蓖跖空f。

把專業(yè)服務(wù)送到樓下、門口，變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)對(duì)接，是此次活動(dòng)的最大特點(diǎn)。用通俗話替代專業(yè)術(shù)語，用身邊事解釋大道理，用解決小問題體現(xiàn)大關(guān)懷，讓金融服務(wù)的溫度可感可知。

浦發(fā)銀行深圳分行表示，下一步將持續(xù)開展此類活動(dòng)，通過常態(tài)化、精細(xì)化的服務(wù)，讓“珍惜信用記錄”的理念走進(jìn)千家萬戶，不斷優(yōu)化群眾的金融獲得感。