11月9日晚，廣東省奧林匹克體育中心內(nèi)，一群身著“碧青綠”的“小海豚”穿梭于觀眾之間，用溫暖的語(yǔ)言、燦爛的微笑與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，點(diǎn)亮了第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式的文明之燈。

粵港澳2950名志愿者以“青春合伙人”之名，護(hù)航十五運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式，其中包括81名港澳志愿者。開(kāi)幕式場(chǎng)館及周邊賽會(huì)志愿者共有2350人，來(lái)源于廣州地區(qū)16所高校28個(gè)校區(qū)；遠(yuǎn)端集結(jié)點(diǎn)賽會(huì)志愿者共有600人，服務(wù)4個(gè)貴賓車(chē)輛安檢點(diǎn)、4個(gè)大巴車(chē)輛集結(jié)點(diǎn)以及2個(gè)地鐵專(zhuān)線集結(jié)點(diǎn)。

用專(zhuān)業(yè)服務(wù)做好螺絲釘

“您好，歡迎來(lái)觀演，請(qǐng)往這邊走，小心腳下?！痹趶V東省奧林匹克體育中心內(nèi)，來(lái)自香港科技大學(xué)（廣州）的志愿者許文博正專(zhuān)注地守候在自己的點(diǎn)位上，為來(lái)往的觀眾指引座位方向?！巴ㄟ^(guò)開(kāi)幕式前集中開(kāi)展的培訓(xùn)和演練，我們對(duì)各自崗位的服務(wù)內(nèi)容和要求更加清晰，對(duì)各崗位之間的協(xié)調(diào)互助也有了相應(yīng)的理解。同時(shí)，我們也做了許多次關(guān)于特殊情況的推演，比如地面被打濕了應(yīng)該怎么辦、觀眾發(fā)生意外的應(yīng)急處置流程等等?！?/p>

開(kāi)幕式開(kāi)始前，來(lái)自廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的看臺(tái)區(qū)志愿者郝予童就已經(jīng)與其他看臺(tái)區(qū)志愿者一起忙碌起來(lái)了，他們手腳麻利地往一個(gè)個(gè)觀眾座位上發(fā)放觀眾服務(wù)包。郝予童表示，自己不僅要時(shí)刻維持場(chǎng)內(nèi)秩序，更會(huì)與儀式展演團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造的過(guò)程中充當(dāng)“暖場(chǎng)助手”。

來(lái)自仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院的志愿者馬悅?cè)叟c儀式展演團(tuán)隊(duì)有著更深入的協(xié)作——開(kāi)幕式當(dāng)晚，她與其他幾名志愿者一起，引導(dǎo)護(hù)送火炬手到達(dá)場(chǎng)館的指定位置?！斑@項(xiàng)工作流程看似很簡(jiǎn)單，但因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，所以感到壓力很大。好在老師、儀式展演團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)演都為我們提供了很大的幫助，最終順利完成任務(wù)?！瘪R悅?cè)壅f(shuō)。

作為開(kāi)幕式新聞廣電宣傳團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)項(xiàng)志愿者，來(lái)自暨南大學(xué)的志愿者羅婧旖不僅要做好幕后的媒體保障工作，其自身也是“百名志愿者影像故事共創(chuàng)計(jì)劃”的參與者。該計(jì)劃發(fā)動(dòng)100名志愿者通過(guò)Vlog的形式，以志愿者個(gè)人的視角、語(yǔ)言、情感，記錄志愿服務(wù)故事，更將在賽后匯編影像，形成“全運(yùn)志愿記憶檔案”，展示廣州志愿者群像。羅婧旖說(shuō)：“報(bào)名參加‘百名志愿者影像故事共創(chuàng)計(jì)劃’，讓我感覺(jué)自己也加入了廣州的歷史敘事……”

廣州是全國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)起步最早、發(fā)展最快、規(guī)模最大的城市之一?！百悎?chǎng)內(nèi)的競(jìng)賽精彩紛呈，而賽場(chǎng)外廣大市民和游客的體驗(yàn)，很大程度上就由遍布城市各個(gè)角落的城市志愿者來(lái)塑造?！弊鳛槭暹\(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)“新彩廣州”全民志愿行動(dòng)海珠總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，吳潔芝從幾個(gè)月前就開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)投身城市志愿服務(wù)，“城市志愿者是展現(xiàn)城市溫度的‘流動(dòng)窗口’，希望我們的表現(xiàn)能讓觀眾和游客感受到廣州的青春感和煙火氣。”

粵港澳青年協(xié)作展風(fēng)采

“原諒我這一生不羈放縱愛(ài)自由，也會(huì)怕有一天會(huì)跌倒……”在廣州市青年文化宮的櫥窗劇場(chǎng)，來(lái)自十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)穗港澳文藝志愿服務(wù)隊(duì)的青年志愿者們放聲高歌。“作為文藝志愿者，我會(huì)積極傳播志愿文化，宣傳推廣全運(yùn)會(huì)，也希望能有更多青年參與進(jìn)來(lái)，讓櫥窗劇場(chǎng)成為全民參與的全運(yùn)文化志愿舞臺(tái)?！卑拈T(mén)歌手容甄甄說(shuō)。

“從香港社區(qū)的志愿服務(wù)走到全運(yùn)賽場(chǎng)，這是一次難忘的成長(zhǎng)！”來(lái)自廣州中醫(yī)藥大學(xué)的香港志愿者肖研馨在開(kāi)幕式當(dāng)晚負(fù)責(zé)看臺(tái)區(qū)的應(yīng)急機(jī)動(dòng)崗位。她說(shuō)，盡管“小海豚”是由來(lái)自天南海北的青年組成，但大家對(duì)志愿服務(wù)的熱情都很高昂，都希望能讓世界看到大灣區(qū)青年昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，“我們展現(xiàn)的是廣州大學(xué)生的風(fēng)采，也是粵港澳青年團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。”

來(lái)自暨南大學(xué)的香港志愿者林丹鎣在開(kāi)幕式當(dāng)天負(fù)責(zé)港澳嘉賓的聯(lián)絡(luò)工作，并輔助港澳嘉賓順利通過(guò)安檢?！吧蠉徢按_實(shí)有點(diǎn)緊張，但更多的是期待和激動(dòng)?！绷值ゆv說(shuō)，“看到港澳嘉賓與內(nèi)地同胞齊聚一堂、共同慶祝，我更加堅(jiān)信大灣區(qū)是一個(gè)同心同行的大家庭。作為港澳青年，我們不僅是盛會(huì)的參與者，更是國(guó)家發(fā)展的見(jiàn)證者和推動(dòng)者。未來(lái)我會(huì)繼續(xù)投身于灣區(qū)建設(shè)，為灣區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春力量?！?/p>

對(duì)許多初涉賽會(huì)志愿服務(wù)的“小海豚”來(lái)說(shuō)，十五運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式志愿服務(wù)不只是一次歷練，更是他們探尋“何為責(zé)任與奉獻(xiàn)”的生動(dòng)實(shí)踐?！坝H身參與之后，我才對(duì)為什么志愿服務(wù)是大型賽會(huì)不可或缺的一環(huán)有了切身的體會(huì)——志愿者如同一枚枚螺絲釘，雖不引人注目卻堅(jiān)定地在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，這才有了整場(chǎng)賽會(huì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)?！焙掠柰f(shuō)。

據(jù)悉，開(kāi)幕式志愿者分工明確、職責(zé)清晰，與儀式展演、新聞宣傳、遠(yuǎn)端集結(jié)、餐飲保障等多個(gè)開(kāi)幕式團(tuán)隊(duì)之間采用了高效協(xié)同、無(wú)縫銜接的“合伙人”式工作模式，構(gòu)建了高效率統(tǒng)籌調(diào)度志愿服務(wù)工作體系。

羊城晚報(bào)全媒體記者 張小悅 通訊員 穗團(tuán)宣