深圳新聞網(wǎng)2025年7月3日訊（記者 湯莎）當(dāng)前，多地迎來(lái)新一輪強(qiáng)降雨過(guò)程，為應(yīng)對(duì)汛期可能出現(xiàn)的極端天氣，中國(guó)太保提前部署、總分聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌資源、設(shè)立服務(wù)點(diǎn)、簡(jiǎn)化流程、開(kāi)通綠色通道……多地理賠人員持續(xù)奮戰(zhàn)在崗位一線，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
洪水剛退就來(lái)查勘，三天賠款就到賬
“洪水剛退就來(lái)查勘，三天賠款就到賬，這真是幫我們解了燃眉之急！”6 月 30 日，張家界市慈利縣星明中藥材種植專(zhuān)業(yè)合作社負(fù)責(zé)人將一面印著 “高效理賠顯誠(chéng)信，熱情服務(wù)暖人心” 的錦旗送到中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司，握著工作人員的手再三道謝。
這面錦旗背后，是一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的護(hù)農(nóng)行動(dòng)。
6月20 日，持續(xù)強(qiáng)降雨引發(fā)的洪水突襲合作社中藥材種植基地，渾濁的水流漫過(guò)田埂，成片藥材在洪水中沉浮?！翱粗瞬涣?，心里急得像火燒?！焙献魃缲?fù)責(zé)人回憶道，當(dāng)時(shí)田間積水最深處達(dá) 1.2 米，根本無(wú)法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
“必須保證洪水一退就進(jìn)場(chǎng)，農(nóng)戶(hù)等不起！”中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司第一時(shí)間啟動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，理賠團(tuán)隊(duì)24小時(shí)緊盯水文數(shù)據(jù)，每?jī)尚r(shí)與當(dāng)?shù)胤姥床块T(mén)會(huì)商水情。
6月23日清晨水勢(shì)剛穩(wěn)，中國(guó)太保查勘人員就踩著沒(méi)過(guò)腳踝的泥漿，帶著e農(nóng)險(xiǎn)測(cè)畝儀和無(wú)人機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
面對(duì)泥濘不堪的田間環(huán)境，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司查勘隊(duì)伍采用無(wú)人機(jī)遙感與地面實(shí)測(cè)相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)核定受災(zāi)面積 45.61 畝。為科學(xué)定損，他們嚴(yán)格遵循“平行跳躍式五點(diǎn)取樣法”，每畝隨機(jī)抽取 100 株樣本逐株核查?！懊恐甓家榭锤o腐爛情況，死亡率必須算準(zhǔn)，這是給農(nóng)戶(hù)賠款的依據(jù)?！辈榭眴T小向一邊擦拭額頭的汗珠，一邊記錄數(shù)據(jù)，最終確定地塊受損程度達(dá)100%。
“從查勘到賠款到賬只用3天，這速度超乎想象。”合作社財(cái)務(wù)人員看著到賬短信感慨道。6月26日，182440元理賠款通過(guò)綠色通道直達(dá)農(nóng)戶(hù)賬戶(hù)，為災(zāi)后復(fù)產(chǎn)備足了“糧草”。
此次快速理賠，正是中國(guó)太?！耙赞r(nóng)為本，服務(wù)三農(nóng)”理念的生動(dòng)實(shí)踐。依托e農(nóng)險(xiǎn)測(cè)畝儀、無(wú)人機(jī)遙感等專(zhuān)業(yè)工具，太保服務(wù)讓定損更精準(zhǔn)；通過(guò)綠色理賠通道，讓服務(wù)更高效。正如查勘團(tuán)隊(duì)常說(shuō)，“農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)不僅要算清損失賬，更要暖透農(nóng)戶(hù)心?！?/p>
洪水突襲榕江，風(fēng)雨中的逆行者
近日來(lái)，貴州省黔東南州榕江縣受持續(xù)強(qiáng)降雨及上游來(lái)水疊加影響，部分區(qū)域遭遇特大洪水，群眾家園受損，車(chē)輛遇險(xiǎn)。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司以迅應(yīng)“汛”，以“太保速度”與“太保溫度”在風(fēng)雨中為受災(zāi)客戶(hù)筑起堅(jiān)實(shí)后盾。
災(zāi)后救援與理賠工作同步緊張有序推進(jìn)。6月23日，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司完成暴雨災(zāi)害后首筆理賠支付，高效的響應(yīng)與真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶(hù)由衷贊譽(yù)。6月26日，客戶(hù)專(zhuān)程送來(lái)書(shū)寫(xiě)著“大災(zāi)無(wú)情太保有愛(ài)心系客戶(hù)快速理賠”的錦旗。6月27日，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司再獲客戶(hù)肯定，第二面鐫刻著“風(fēng)雨無(wú)情踐承諾大愛(ài)無(wú)疆速理賠”的錦旗被鄭重送達(dá)……
6月29日，吳先生報(bào)案稱(chēng)其車(chē)輛不幸遭洪水淹沒(méi)。中國(guó)太保查勘團(tuán)隊(duì)迅速上門(mén)，確認(rèn)車(chē)輛為6級(jí)水淹，達(dá)到全損標(biāo)準(zhǔn)。然而，小區(qū)內(nèi)大量受災(zāi)車(chē)輛相互阻塞，吳先生的愛(ài)車(chē)被困其中，無(wú)法拖移，理賠流程一時(shí)受阻。焦急的吳先生四處尋求幫助。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司獲悉后，立即行動(dòng)，積極協(xié)調(diào)交警部門(mén)與小區(qū)物業(yè)，緊急調(diào)派拖車(chē)與叉車(chē)優(yōu)先施救。在多方的通力協(xié)作下，受阻車(chē)輛被成功移出并拖運(yùn)至指定地點(diǎn)。中國(guó)太保工作人員當(dāng)場(chǎng)高效完成了全損協(xié)議簽署。
從困境到解決，太保人專(zhuān)業(yè)、高效、主動(dòng)的貼心服務(wù)，讓吳先生夫婦深受感動(dòng)，他們連連點(diǎn)贊中國(guó)太保在災(zāi)害期間展現(xiàn)出的高效應(yīng)急能力和“客戶(hù)至上”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
一面錦旗是一份信任；一句感謝是一片溫情，這是一場(chǎng)防汛減災(zāi)的主動(dòng)仗，也是守護(hù)與感謝的“雙向奔赴”。在每一次風(fēng)雨來(lái)襲時(shí)，中國(guó)太保都用專(zhuān)業(yè)風(fēng)控能力和高效理賠服務(wù)筑牢“防護(hù)網(wǎng)”，用心用情用智守護(hù)人民的美好生活。