深圳新聞網(wǎng)3月20日訊 毫不動搖地支持民營經(jīng)濟、小微企業(yè)發(fā)展，既是政治任務，也是發(fā)展需要。光大銀行深圳分行緊扣民營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從基礎(chǔ)服務做起，優(yōu)化普惠金融專業(yè)化體系，提升普惠金融服務能力。

強化開戶服務意識，提高服務效率

光大銀行深圳分行一直堅持陽光服務，對小微企業(yè)做到“一視同仁”，為小微企業(yè)解決開戶難的問題。在年初光大銀行對公開戶新流程上線后，深圳分行迅速行動，全方位落實開戶專員、大堂經(jīng)理、柜員、遠程銀行中心“四位一體”對公開戶服務新模式，以實際行動鍛造支行端開戶服務流水線，開戶效率實現(xiàn)了質(zhì)變。

豐富普惠服務產(chǎn)品，優(yōu)化服務流程

針對小微企業(yè)融資難、融資貴等現(xiàn)狀，深圳分行深入研究市場、研究客戶、研究需求，重點推出了“抵押融易貸”、“陽光e微貸”、“稅貸易”、“政采融易貸”等產(chǎn)品，從抵押擔保、質(zhì)押擔保到信用擔保等方式，多品種全方位滿足小微客戶所需。產(chǎn)品有了，客戶多了，支行紛紛在服務流程優(yōu)化上下功夫。以八卦嶺支行為例，為滿足小微企業(yè)融資需要，支行設(shè)立咨詢專員負責業(yè)務咨詢，并在支行廳堂崗位設(shè)立開戶專員及設(shè)置小微企業(yè)綠色通道以應對開戶數(shù)量激增，同時針對客戶需求特征，通過組建微信群、上門宣講等渠道，為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，收獲了較多客戶也提高了業(yè)績。

升級服務品質(zhì)，提升服務效能

作為民營企業(yè)與小微企業(yè)的“陽光伙伴”，光大銀行深圳分行立足于助力小微企業(yè)發(fā)展，下沉服務重心，為將信貸活水引向小微、民營企業(yè)及企業(yè)主，細水長流，切實潤澤民營經(jīng)濟實體，著力實現(xiàn)普惠金融進萬家的良好局面，開展了公私齊動，以對公導入對私，對私帶動對公發(fā)展戰(zhàn)略，堅定普惠金融信貸業(yè)務信心。運用互聯(lián)網(wǎng)突破原有抵押貸款模式的創(chuàng)新嘗試，開啟了“房抵快貸”業(yè)務，專為小微客戶量身打造的房產(chǎn)抵押貸款，拓寬了小微企業(yè)融資渠道，提升了融資效率，降低了小微企業(yè)融資成本，有效緩解了小微企業(yè)融資窘境。

服務小微企業(yè)，支持民營經(jīng)濟發(fā)展，是一項系統(tǒng)性工程，需要全社會共同努力。光大銀行深圳分行將圍繞打造一流財富管理銀行的戰(zhàn)略愿景，不斷創(chuàng)新機制與模式，拓寬民營企業(yè)融資渠道，優(yōu)化民營企業(yè)融資結(jié)構(gòu)，推動民營企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，為實現(xiàn)與民營企業(yè)的合作共贏，推動民營經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。（通訊員樓蓉 李昕）