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平安人壽深圳分公司獲“金融業(yè)消費者權益保護先進單位”榮譽稱號

平安人壽深圳分公司獲“金融業(yè)消費者權益保護先進單位”榮譽稱號

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近日,由深圳市保險消費者權益服務中心和深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進會聯(lián)合舉辦的“3.15金融業(yè)消費者權益保護工作年會(2017)“在福田區(qū)召開。

深圳新聞網(wǎng)訊 近日,由深圳市保險消費者權益服務中心和深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進會聯(lián)合舉辦的“3.15金融業(yè)消費者權益保護工作年會(2017)“在福田區(qū)召開。會上,平安人壽深圳分公司榮獲“金融業(yè)消費者權益保護先進單位”稱號。

會議旨在加強深圳市金融業(yè)消費者權益保護工作,提升金融行業(yè)社會形象。監(jiān)管部門、業(yè)界大咖、學術專家、媒體記者共聚一堂,就金融消費者權益保護工作展開專題對話,交流消費者權益保護工作的經(jīng)驗和創(chuàng)新思路。

據(jù)了解,2016年,平安人壽深圳分公司通過建立完善的制度與培訓,開展“首問管控”、“大案快處”、“平臺交流”等專項舉措,切實保護消費者權益,不斷提升客戶滿意度。

據(jù)平安人壽深圳分公司相關負責人介紹,2017年,平安人壽將通過“投訴一把手工程”,以風險管理體系、追蹤改善體系、客戶關愛體系、文化傳播體系及考核評價體系為五大核心舉措,利用多種創(chuàng)新形式為客戶解決問題,提升客戶體驗。(通訊員 李會娜

[責任編輯:周濤]